ダイバーシティに代表されるように、近年、企業における働き方は大きく変わり始めています。オフィス以外の自宅や外出先、サテライトオフィス、 コワーキングスペースなどで仕事をするテレワーク／リモートワークは今後ますます増えるでしょう。
採用スタイルも、従来のメンバーシップ型雇用一辺倒の状況から、専門スキルや経験を重視したジョブ型雇用が増え始め、職務や勤務地をあらかじめ限定した働き方が当たり前のものとなる可能性があります。 このほか、変化が速い時代の将来対策としてキャリアの複線化が注目されていますし、今後は副業もより一般化していくことは間違いありません。
勤務する場所や出社時間を自分の裁量で決められる時代になってきたため、朝、上司がオフィスに出社しても部下はオフィスにやってこない （あるいは反対に、部下が出社しても上司がオフィスにこない）……といった光景が、今後徐々に当たり前のものとなっていくでしょう。 直接顔を合わせる機会が減り、コミュニケーションのタイミング自体をなかなか確保できないことも考えられます。
こうした時代の変化を受けて、上司と部下のコミュニケーションが次第に難しくなったり、近年は社内におけるコミュニケーション自体が希薄化しているという指摘もあります。 ITツールの浸透で連絡の利便性が増した一方、面と向かって会話を交わす機会は減っている……そんなオフィスも増えているのではないでしょうか。

それに加えて、コミュニケーションに対する価値観自体も大きく変化しています。仕事とプライベートをきっちり分けたいと考える人もいれば、仕事でもプライベートでもSNSでつながりたいと考える人もいるなど、コミュニケーションに対する考え方が多様化しているのです。
もちろん、世代が変われば当然ながらモノの見方に対するギャップがあります。上司の世代で「良い」ことが、若手社員の世代でも「良い」こととして通用するかどうかはわかりません。世代間ギャップを意識せず、 思い込みだけで接すると、コミュニケーションが深まるどころか反対にディスコミュニケーションの溝を深めてしまうでしょう。そもそも、コミュニケーション自体を苦手と考える社員も少なくないと思われます。
しかし、だからこそ、現在および今後の企業において、上司と部下のコミュニケーションはこれまで以上に重要になっているといえるのです。 企業は人々が集まって一つの目的を追求していく場ですから、上司と部下（もちろん同僚同士や上司同士も含め）のコミュニケーション不足やディスコミュニケーションがあれば、職場は同じ目的に向かって進むことができません。

上司の立場にある人には、部下とのコミュニケーションを充実させ、組織を円滑に動かしていく責任があります。そのため、部下はそれぞれ個性を持っていることを肝に銘じ、一人ひとりの言葉に対して親身に耳を傾ける上司がいま求められています。
言うまでもなく、自分の意見ばかりを重視して部下の言うことを頭ごなしに否定したり、部下の話を途中で遮ったり、部下から求めてきたコミュニケーション（業務上の報・連・相はもちろんのこと、プライベートでの相談なども含め）を無造作に断ったりする姿勢はやめるべきでしょう。
一方で、上司と部下が気楽に会話できる日常的なコミュニケーションの場を意識して設けることは効果的だといわれます。
たとえば近年は、上司と部下が一対一で定期的に話をする「1 on 1（ワンオンワン）」ミーティングが注目されています。終業後の“飲みニケーション”ではなく、業務時間内に一緒にお茶を飲みながら、部下の仕事について話を聞き、上司から適切なアドバイスを行う。一対一で気軽に話せる場を設けることで、個人同士のコミュニケーションが深まり、企業の業績にも良い効果があるといわれます。
もちろんリーダーにはさまざまなタイプがありますし、組織風土や業務内容によっても求められる上司と部下の関係は変わってきます。具体的なコミュニケーション手段も「こう接すればいい」というマニュアル的な正解があるわけではなく、相手の個性によって変えていく必要があります。上司と部下の関係を円滑に保つのがなかなか難しい時代といってもいいでしょう。
それだけに、会社の業績アップに向けて社員それぞれのパフォーマンスを最大限発揮するためにも、コミュニケーションの新たなスタイルを日々模索していくことが大切です。